Service client
TEMPS D’EXPEDITION
L’expédition des commandes sera effective à compter de 1 jour ouvré en moyenne sauf imprévu ou demande particulière de la part du client.
EXPEDITION DES BIJOUX
Pour la majeure partie des bijoux, l’expédition sera faite sous forme de lettre suivie. En cas de quantité dépassant la limite fixée par les services postaux pour une lettre suivie. La commande sera expédiée par colis via les services de Mondial Relay en priorité afin que nos valeurs écologiques soient respectée au mieux. En cas de demande particulière, veuillez contacter le service client.
EXPEDITION DES MONTRES
Tout comme pour les bijoux, lorsque le poids et la taille de la commande le permettra, les contenu sera expédié sous forme de lettre suivie à l’intérieur d’une poche en papier bulle. En cas de commande trop conséquente, le contenu sera expédié via Mondial Relay.
TEMPS DE LIVRAISON
Les temps de livraisons dépendant des services de LA POSTE et de MONDIAL RELAY. Nous ne pouvons qu’indiquer un temps théorique de 2 à 3 jours ouvrés pour les expéditions en lettres suivies et 3 à 6 jours ouvrés pour les expéditions Mondial Relay.
Conformément à notre politique de retour. Les seuls retours acceptés seront :
Une question ? Un problème, n’hésitez pas à contacter notre service client.
En revanche, la plupart du temps, les questions que vous vous posez sont dans la liste ci-dessous. Gagnons du temps 😉.
Pour passez commande, il vous suffit d’aller dans notre boutique. Ensuite, sélectionnez un produit directement dans la liste ou allez dans une catégorie spécifique. Ajoutez le produit au panier et accédez à celui-ci en cliquant sur l’icone 🛒. Ensuite, sélectionner votre moyen de paiement et les informations nécessaires. Et c’est partiii ! 😋
Les moyens de paiement proposés sont :
Initialement il y des frais d’expédition de 5€. En revanche, les frais de port sont offert à partir de 50€ d’achat. Vous ne paierez donc que très rarement les frais de port.
En cas de livraison par lettre suivie, les délais indiqués par La Poste sont de deux jours ouvrés.
En cas de livraison par Mondial Relay, les délais sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés et dépendent des horaires d’ouverture du Relay choisi.
Bien que les conditions soient très strictes, il est possible dans certains cas d’effectuer un retour. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour.
Dans le cas d’une lettre suivi, vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de LAPOSTE.FR.
Dans le cas d’un colis Mondial Relay, le suivi c’est par ici : Suivi Mondial Relay.
Les montres vendues sur notre site sont garanties 1 an.
La garantie sera effective uniquement si après analyse approfondie du produits par nos équipe, il s’avère être une défaillance qui n’est pas de votre fait.
Pour entretenir correctement vos bijoux et vos montres. Le mieux est encore de lire nos articles sur ce sujet.
Nos bijoux qui nécessitant une taille précise vous sont proposés dans la page article.
Si votre taille n’est pas disponible en stock, vous pouvez nous demander votre taille et nous vous contacterons pour passer commande au plus vite.
En ce qui concerne les montres, la taille du bracelet est indiqué sur la fiche produit. En théorie tous les poignets passent dedans. Ce sera à vous d’adapter la taille du bracelet à votre poignet en passant par un horloger ou en suivant notre tutoriel : Changer la taille du bracelet de ma montre
A votre demande, nous pouvons la prérégler à votre taille si vous nous faites parvenir la demande. En revanche, cela sera facturé 5€.
Pour nous contacter, si vous n’avez trouvé aucune solution dans les sections ci-dessus. Vous pouvez nous joindre :